Regelmäßig zu einem der besten Hotels der Welt gewählt, liegt diese einzigartige Lodge am Rande des prachtvollen Ngorongoro Kraters, dem größten und eindrucksvollsten Vulkankrater auf der Erde. Die Lodge wurde aus lokalem Flussgestein gebaut und mit einheimischen Kletterpflanzen getarnt. Sie taucht somit völlig in ihre Umgebung ein und ist vom Fuße des Kraters, 600 Meter weiter unten, nicht zu entdecken. Steinbögen verbinden die Zimmer. Stilisierte Höhlenmalereien und leuchtende Fackeln schmücken die Wände. Die Zimmeranordnung entlang des Kraterrandes eröffnet eine umwerfende Aussicht auf den Vulkan. Die Ausstattung beinhaltet eine stilvolle Einrichtung, Bademantel, Haartrockner, 24h-Zimmer-service, Wäscherei und vieles mehr. In der Kimba Suite befindet sich ein King-Size-Doppelbett, ein Ankleidebereich und ein Natursteinbadezimmer. Das Restaurant ist umgeben von einer weiten Fensterfront mit Blick auf den Krater und hat eine Terrasse mit Feuerstelle. Es werden europäische Mahlzeiten mit stets vegetarischer Option angeboten. Fleisch, Gemüse und Obst stammen aus umliegenden Gemeinden. Die Ngorongoro Serena Safari Lodge ist eine der wenigen, die in dieser einmaligen Ökosphäre erlaubt sind. Sie unterstützen und sind Teil der lokalen Bevölkerung sowie lokale Öko-Projekte und legen Wert auf Recycling und Luftemissionsvermeidung. Die Gemeinschaftseinrichtungen der Lodge sind für Rollstuhlfahrer erreichbar, und die Unterkunft verfügt über einige rollstuhlfreundliche Zimmer nach afrikanischem Standard, der allerdings nicht immer dem deutschen gesetzlich vorgeschriebenen Standard für rollstuhlgerechtes Bauen entspricht.