Das Maya Balam befindet sich im Südosten Mexikos. Die Zimmer sind alle klimatisiert und verfügen über einen Fernseher, Fön sowie ein eigenes Badezimmer. Wlan gibt es in den öffentlichen Bereichen des Hotels. Das Hausrestaurant überzeugt sowohl mit seinem Design aus Holz als auch mit lokalen Spezialitäten. Zutaten dafür werden regional eingekauft.