Das Kivu Serena Hotel liegt nur unweit von Gyseni am Ufer des Kivu Sees im Westen Ruandas. Mit einem gepflegten Privatstrand bietet das Hotel einen direkten Zugang zum See, zusätzlich aber auch noch einen privaten Pool, an dem man herrlich die Sonnenstunden genießen kann. Im Health Centre des Hauses werden Pflegekuren und Massagen angeboten. In 66 Hotelzimmern und 6 Luxus Suiten bietet das Kivu Serena Hotel eine Vielzahl unterschiedlicher Schlafmöglichkeiten. Dabei ist das Interior im panafrikanischen Stil gehalten. Alle Zimmer sind mit Badezimmer, Telefon, Satelliten TV, Safe, Kaffee und Teeeinrichtungen sowie einem Haartrockner ausgestattet. Vom Balkon hat man eine traumhafte Aussicht über den Kivu See. Das Hotel bezieht soweit möglich organisch angebaute Lebensmittel von lokalen Bauern. Zusätzlich werden durch den Verkauf von Souvenirs und Kunst, Handwerker und Künstler aus dem umliegenden Gebiet unterstützt. Durch installierte Gleichstrom- Wechselstrom Konverter, wird auf die Reduzierung von Strom aus Dieselaggregaten hingearbeitet. Auch eine sorgsame Trennung von Müll wird hier praktiziert, es wird ein verstärkter Fokus auf die Gesundheit von Mitarbeitern durch die Anpassungen ihrer Arbeitsbedingungen gelegt und verschiedenste soziale und ökologische Projekte werden in der Gegend unterstützt.